É muito provável que você já tenha se deparado com o termo recomendação de conteúdo, visto que esse recurso tem sido aplicado frequentemente em ambientes informacionais digitais. Quando usada da maneira correta, essa ferramenta pode ajudar a impulsionar treinamentos de colaboradores por meio dos benefícios da Inteligência Artificial e do Machine Learning.
Muito comum em serviços de streaming, sites e outras plataformas munidas com um vasto banco de dados, a recomendação de conteúdo não é um conceito novo no mercado. Contudo, seu uso tem se estendido ao universo corporativo, como uma importante ferramenta para promover a aprendizagem no ambiente de trabalho.
Por isso, preparamos este post para que você entenda melhor o que é a recomendação de conteúdo, como ela funciona no contexto dos treinamentos corporativos e qual a melhor plataforma para usufruir desse recurso em sua empresa. Para saber mais sobre o assunto, continue a leitura do artigo!
O que é a recomendação de conteúdo?
De forma simplificada, a recomendação de conteúdo é uma espécie de recurso — geralmente atrelado a uma plataforma que une materiais em diversos formatos (escrito e audiovisual) — que tem como objetivo sugerir aos usuários conteúdos baseados em seus interesses.
No contexto dos treinamentos corporativos, para fazer uma recomendação assertiva, o sistema utiliza algoritmos de Inteligência Artificial e Machine Learning (aprendizado da máquina) para mapear o comportamento do usuário dentro da plataforma de aprendizado, como o Genie, tendo como base os conteúdos previamente acessados.
Assim como acontece com plataformas de streaming munidas com uma grande variedade de conteúdos, como Netflix e Spotify, à medida que o usuário acessa os materiais, o sistema “aprende” sobre suas preferências e, automaticamente, passa a recomendar conteúdos que tenham ligação com os seus gostos, o que é fundamental para fomentar o aprendizado corporativo.
Qual a importância da recomendação de conteúdo para o treinamento de colaboradores?
Além de facilitar a personalização da experiência de aprendizagem dos colaboradores, tornando a visualização de materiais de estudo muito mais clara, assertiva e intuitiva, a recomendação de conteúdo oferece uma infinidade de benefícios tanto para a equipe de profissionais quanto para a empresa.
Melhora a conscientização sobre a cultura organizacional
Muitas vezes, os colaboradores recém-integrados à organização não têm como assimilar toda a cultura organizacional da empresa somente no processo de onboarding.
Sendo assim, um dos motivos pelos quais a recomendação de conteúdo é tão importante se deve ao fato de que esse mecanismo é capaz de sugerir informações relevantes sobre a marca de maneira automatizada, melhorando a conscientização da equipe em relação às políticas internas, missões, valores e até mesmo procedimentos organizacionais.
Incentiva o engajamento
Usuários que podem aprender por conta própria sobre os mais diversos temas relacionados à empresa e ao mercado têm uma tendência natural a se envolverem nas causas da organização, tomando-as para si. Ou seja, um dos grandes benefícios da recomendação de conteúdo está na facilidade de aumentar o engajamento dos colaboradores com os objetivos da empresa.
Aumenta a produtividade dos treinamentos
A constância e a eficiência dos treinamentos corporativos são dois aspectos necessários para qualquer organização que entenda o quão competitivo é o panorama em que as empresas se encontram atualmente, inclusive no que se refere aos impactos da transformação digital no mercado de trabalho.
Tendo o auxílio de uma tecnologia robusta, como uma boa plataforma LXP, a empresa obtém resultados mais satisfatórios em relação aos investimentos em treinamentos. Isso acontece porque um sistema moderno, como o Genie, utiliza algoritmos inteligentes para gerar o máximo de aproveitamento por parte dos usuários em termos de aprendizagem corporativa.
Como a recomendação de conteúdo funciona?
Como já mencionamos, a recomendação de conteúdo, por si só, é um recurso independente e utilizado, na maioria dos casos, em plataformas ou sistemas alimentados com uma grande base de conhecimentos ou materiais, como serviços de streaming.
Dito isso, para funcionar, a recomendação de conteúdo deve estar inserida em um mecanismo munido com Inteligência Artificial, como o Genie, da MicroPower. Partindo do pressuposto de que sua empresa tenha decidido implementar o Genie, a ferramenta prioriza as publicações exibidas para cada usuário, mediante o seu uso no sistema.
Por exemplo, se o colaborador do departamento de contabilidade acessa materiais sobre como fazer demonstrativos contábeis ou emitir NFs, a tendência é que a plataforma recomende conteúdos relacionadas à contabilidade, finanças e cumprimento de obrigações tributárias. E isso se aplica a qualquer contexto dentro da organização.
Dito isso, é importante lembrar que os gestores devem estimular o uso da plataforma LXP pelos funcionários, já que o recurso de recomendação de conteúdo se torna mais preciso e eficiente à medida que o usuário o utiliza. Isto é, quanto mais presente na plataforma, melhores serão as recomendações.
Como o Genie fomenta o treinamento corporativo com recomendação de conteúdos?
Por ser uma plataforma de aprendizagem corporativa complexa, o Genie tem tudo o que sua empresa precisa para otimizar os treinamentos e o desenvolvimento de pessoas, transformando sua força de trabalho em um time de altíssima performance.
O sistema do Genie atua como uma base de conhecimento praticamente inesgotável, já que os gestores e profissionais responsáveis podem adicionar materiais como vídeos, áudios, textos e imagens de teor institucional e mercadológico, cuja finalidade seja fomentar o aprendizado entre os colaboradores.
Com tantos materiais ricos para a aprendizagem na empresa ao alcance dos funcionários, a recomendação de conteúdo deixa de ser um mero recurso adicional para se tornar uma ferramenta indispensável.
Assim, além dos colaboradores encontrarem — de maneira organizada e intuitiva — respostas para dúvidas e soluções para problemas do cotidiano operacional, eles também podem se antecipar e aprender mais sobre o mercado no qual a empresa está inserida e suas necessidades.
Como você pôde ver, a recomendação de conteúdo pode ser usada dentro do contexto corporativo para incentivar a aprendizagem nas empresas. Se aplicada corretamente, essa ferramenta é capaz de transformar sua equipe de colaboradores em um time de alta performance, com resultados satisfatórios e custos de treinamento reduzidos.
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