Nas empresas, a melhoria contínua consiste em um conjunto de métodos e práticas cujo objetivo é aprimorar os processos, os produtos e os serviços do negócio. É baseada em uma postura de inquietação que deve ser estimulada na cultura e no cotidiano da organização.
Entretanto, para que os empreendimentos, de fato, apresentem resultados cada vez melhores, é necessário, antes de tudo, que a educação corporativa seja aprimorada de constantemente. A velocidade com que técnicas e procedimentos são atualizados exige novos recursos e metodologias de educação.
Neste artigo, esclarecemos o tema, discutimos as principais estratégias disponíveis e ensinamos como aplicar a melhoria contínua na sua empresa!
Em que consiste a melhoria contínua?
A melhoria contínua deve ser entendida como uma filosofia, um pilar da cultura organizacional. Não basta criar programas de inovação se as lideranças e os colaboradores não assumirem um postura de progresso constante em suas tarefas e atitudes.
Por outro lado, essa postura também não deve ser entendida de maneira abstrata. Não se trata de, simplesmente, melhorar por melhorar. É necessário fazer estudos, avaliar tendências, analisar a concorrência e traçar um caminho estratégico, de modo que todos tenham uma visão esclarecida sobre como e onde melhorar.
Outro ponto importante é que os benefícios devem impactar a empresa como um todo, não apenas processos específicos. Uma organização realmente inovadora sabe que deve se aprimorar de ponta a ponta, estabelecer um grande movimento de inquietação no qual sucessos são celebrados, mas jamais são vistos como uma linha de chegada.
Qual é o papel da educação corporativa nesse movimento?
Como dito, a melhoria continua deve ser um apelo sistêmico, ou seja, deve estar presente em todos os setores da organização. No entanto, alguns departamentos merecem uma atenção especial, como o RH, sobretudo, os treinamentos corporativos.
Ainda que o processo de seleção de talentos da empresa seja bastante criterioso e eficaz na escolha de profissionais altamente alinhados com as propostas do negócio, todos os colaboradores precisam ser orientados em relação aos comportamentos e atitudes esperadas no ambiente de trabalho.
Dessa forma, se desejamos que todos os indivíduos que compõem a organização adotem um pensamento inovador e se mantenham dispostos a desenvolver melhorias, conteúdos técnicos e motivadores devem ser trabalhos e atualizados continuamente.
Como aplicar a melhoria contínua em treinamentos?
Uma postura realmente inovadora não pode se prender a dicas e manuais, afinal, a melhor maneira de ser uma empresa altamente competitiva é adotar práticas únicas. Entretanto, alguns elementos se mostram essenciais em todas as organizações.
Você não deve se limitar a eles, mas deve adotá-los se deseja realmente criar e manter uma cultura de melhoria contínua. Independentemente da natureza e do porte do seu empreendimento, os fatores a seguir são fundamentais para que seus treinamentos sejam capazes de criar um verdadeiro ambiente de inovação na sua empresa. Confira!
Direcionamento
Como dito, a melhoria contínua deve ter um foco. Entretanto, ele não deve ser demasiadamente específico, de modo que não permita muitas mudanças, nem tão vago, a ponto de tornar o seu desenvolvimento desorientado.
Os gestores tendem a se orientar para os pontos que trazem resultados mais rápidos, mas essa escolha nem sempre é vantajosa. Grandes oportunidades no longo prazo podem estar sendo negligenciadas e, além disso, ao mirar objetivos muito pontuais, corre-se o risco de se prender em ciclos pouco produtivos ― quando as melhorias adotadas não ajudam a empresa a sair do lugar.
Na maioria das vezes, o ideal é traçar um plano no qual são listados os principais pontos a serem melhorados em cada período, se possível, com metas e prazos. Isso direcionará a criatividade das pessoas e permitirá o acompanhamento dos resultados.
Análise de desempenho
Dando continuidade ao tópico anterior, é preciso investir em métodos e recursos para análise de desempenho. Muitas vezes, o sucesso de um treinamento se dá não por promover grandes transformações, mas uma sequência de melhorias sutis. O problema é que, justamente por serem discretas, elas podem passar despercebidas ou ser interpretadas como desperdício.
O monitoramento é capaz de otimizar as práticas do RH e até contribuir com o desenvolvimento da empresa ao identificar com rapidez tudo aquilo que realmente está contribuindo para o negócio e, também, o que não está e deveria ser encerrado.
Meios de padronização
Já falamos da importância do direcionamento para que seja possível controlar e prever os processos de melhoria, entretanto, é preciso adotar estratégias de padronização para que os materiais apresentados estejam sempre alinhados à cultura e às políticas da organização.
No desenvolvimento de treinamentos corporativos, os responsáveis devem ter liberdade para trazer novas técnicas e conhecimentos, mas devem obedecer parâmetros organizacionais para que o ensino se mantenha relevante para os objetivos do negócio.
Recursos educacionais
A tecnologia é uma grande aliada na manutenção de um ambiente inovador, pois ela permite que o conhecimento seja agregado, discutido e aprimorado, além de torná-lo constantemente disponível.
Cada vez mais empresas investem em plataformas de treinamento para potencializar o desenvolvimento dos seus colaboradores. No entanto, é importante que esse esforço não se restrinja às ferramentas, mas também, contemple metodologias eficazes.
Como o Microlearning promove a melhoria contínua?
O microlearning é uma abordagem de ensino na qual o conhecimento é transmitido em pequenas “doses”. Por meio de conteúdos rápidos e objetivos, que podem ser consumidos em qualquer lugar e a todo momento, o aprendizado tende a ser favorecido, bem como o interesse do colaborador.
Essa metodologia é embasada no modelo Just-in-Time que, basicamente, defende que o ensino deve ser contínuo e instantâneo, muitas vezes, durante o próprio exercício da função do profissional. Com apoio de plataformas inteligentes, é possível, inclusive, criar um curadoria com todo o conteúdo desenvolvido nos treinamentos e torná-lo disponível para consulta pela internet.
Todos esses recursos não apenas favorecem o aprendizado dos colaboradores, como tornam os treinamentos mais dinâmicos, personalizados e acessíveis.
Como se vê, criação de um ambiente de trabalho inovador depende de vários fatores, sobretudo, da introdução e da discussão constante de novas tendências e práticas de mercado. Tudo, porém, começa pela educação dos profissionais. Promover a melhoria contínua nos treinamentos corporativos é a melhor forma de ampliar essa filosofia para todos as áreas da empresa.
Deseja conhecer outros métodos para auxiliar o desenvolvimento dos seus colaboradores? Então, continue conosco e confira o que é, as vantagens e como utilizar a gamificação no mercado de trabalho!
