O fast learning é uma metodologia criada para atender às demandas de treinamentos corporativos cada vez mais urgentes nos atuais tempos de alta competitividade
Para que o atendimento ao cliente ocorra sem problemas nesse modelo de trabalho, é preciso contar com boas soluções para a infraestrutura do call center, fluxos de trabalho bem-definidos e colaboradores preparados.
Conhecer a jornada do cliente de uma marca é fundamental para o desenvolvimento de ações estratégicas em cada canal de comunicação da empresa, pois permite a criação de experiências personalizadas e táticas para atrair e reter mais consumidores.
Preparamos este post para que você entenda o que é Employee Experience, qual a sua importância e como aplicá-lo na prática. Continue a leitura do artigo para saber mais sobre o assunto!
A aprendizagem interativa faz toda a diferença na hora de atingir os resultados esperados. Sua principal vantagem é conquistar maior engajamento dos colaboradores.
Em suma, Adhocracia é a ação de desburocratizar processos corporativos por meio do estímulo coletivo.
Preparamos este post para que você entenda o que é Customer Engagement, como se diferencia de Customer Experience, quais os seus impactos na empresa e como colocar essa estratégia em prática.
No âmbito empresarial, a IA tem gerado uma série de impactos positivos, especialmente no que se diz respeito às atividades relativas ao relacionamento com o consumidor e à automação de tarefas cotidianas.
Suporte ao desempenho é um conceito que abrange técnicas, metodologias e ferramentas que podem ser disponibilizadas aos colaboradores
Já ouviu falar sobre o método 70:20:10? Esse é um modelo que tem sido muito aplicado nas organizações, e é voltado para uma aprendizagem mais produtiva e eficiente.