Não importa o segmento em que a empresa atue ou modelo de negócios que adote, a comunicação interna ainda é um desafio. Afinal, fazer o time se entender, ficar alinhado com os objetivos e valores corporativos, bem como evitar ruídos, depende da constante otimização desses processos.
Para ajudar com a comunicação interna no ambiente corporativo, listamos 4 dicas práticas e outras informações úteis. Confira e aproveite!
O que é comunicação interna?
Trata-se de um conjunto de ações e estratégias aplicadas no dia a dia da organização para facilitar a troca de mensagens entre os envolvidos — líderes e colaboradores — relacionadas às atividades corporativas, visando:
- alinhar as práticas aos valores e objetivos da empresa;
- garantir a plena compreensão da realidade do negócio;
- levar ao conhecimento dos interessados informações relevantes e necessárias para o andamento do empreendimento;
- construir fluxos e canais para o diálogo contínuo;
- promover aproximação e colaboração entre setores;
- criar e fortalecer relacionamentos internos;
- disseminar e difundir a cultura organizacional;
- transmitir os conhecimentos retidos e educar os funcionários;
- evitar mal-entendidos.
Por que ela é tão importante no ambiente corporativo?
A comunicação interna é a base para o progresso das operações e para o desenvolvimento de soluções inovadoras nos negócios. É de suma importância e quando bem aplicada influencia na promoção de clima, cultura e ambiente corporativo positivos, o que gera benefícios, como:
- melhoria da produtividade e do desempenho;
- aumento do engajamento e da motivação;
- qualificação dos processos de trabalho;
- maior integração de novos funcionários com a empresa;
- diminuição da rotatividade e do absenteísmo.
Quais as principais ações para otimizar a comunicação interna?
Diante da possibilidade de impactos tão positivos nos negócios, a comunicação interna precisa ser otimizada constantemente para alcançá-los. A seguir, veja 4 dicas de boas práticas para isso!
1. Garanta clareza e precisão
A capacidade de transmitir informações é a base para que os efeitos desejados se efetivem. Isso implica em trabalhar desde a forma como está se expressando até o entendimento do ouvinte. Portanto, clareza e precisão são indispensáveis.
2. Facilite o contato entre os departamentos
Para que áreas diferentes troquem ideias e construam um entendimento comum, é preciso reduzir a burocracia que as afasta, eliminando barreiras que atrasem ou acrescentem outras visões desnecessárias ao processo de comunicação.
3. Use diferentes canais
O meio de comunicação é tão impactante quanto a linguagem para a plena compreensão de uma mensagem. Assim, a disponibilidade de uma variedade de canais para os diversos usos empresariais auxilia na comunicação interna. Algumas opções nesse sentido são:
- intranet corporativa;
- e-mail;
- redes sociais internas;
- bases de consulta;
- plataformas de conteúdos e vídeos;
- aplicativos de mensagem.
4. Crie ações de relacionamento
O relacionamento entre os colaboradores se constrói a partir de ações que incentivem e viabilizem esse convívio. Dessa maneira, eventos, comemorações e reuniões sociais são ótimas opções para aproximar o time.
Qual é o papel da tecnologia na comunicação?
Como visto, ferramentas e recursos estão sendo cada vez mais usados, como também soluções tecnológicas, tanto na comunicação interna quanto na construção do conhecimento corporativo. Por isso, é importante contar com as opções tecnológicas certas para cada finalidade. Afinal, ao fazerem o papel de canal, elas são capazes de:
- promover o compartilhamento de conteúdos;
- permitir a moderação de informações;
- auxiliar na busca por respostas;
- viabilizar o treinamento e desenvolvimento da equipe (T&D);
- oportunizar contatos e colaborações;
- possibilitar acesso em qualquer lugar ou horário;
- monitorar e gerir os processos envolvidos.
A comunicação interna é uma das chaves para obter um negócio de sucesso, uma vez que ela influencia positivamente aspectos tão relevantes para a performance da equipe, como clima, cultura e ambiente corporativos. Além disso, é a base para o bom andamento das operações. Portanto, deve ser otimizada continuamente.
Com a tecnologia desempenhando um papel essencial nesse contexto, que tal conhecer uma plataforma que ajuda a desenvolvê-la? Então, conheça os benefícios do Genie!
Transforme a experiência de aprendizegem em sua organização!
